la qualité de service – Définition, gestion et mesure
La spécificité des services qu’il convient de définir conduit à s’interroger sur la notion de qualité dans un processus de ce type, et à...
Le cross-docking en logistique
Le cross-docking est un aspect logistique fondamental de l’ECR. Traditionnellement, le distributeur rassemblait les commandes de ses différents magasins et les livrait à partir...
Plan de formation – outil de management de RH
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le style de leadership : théories et approches
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l’approvisionnement et sa gestion : cadre général
Toute optimisation de la gestion s'accompagne inévitablement de la recherche de la minimisation des coûts des produits laquelle dépendd'une bonne politique d'approvisionnement.
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Les magasins : vue d’ensemble
Définition des magasins
Le magasin est l’endroit où les articles achetés ou fabriqués sont reçus, rangés, conservés, prélevés, distribués et le magasinage est l’ensemble de...
l’audit et le contrôle interne : Quelle relation ?
L’audit quelque soit sa forme apparait aujourd’hui comme un véritable outil de direction incontournable. L’intérêt de l’audit en tant qu’élément de gestion, s’explique par...
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L’individu dans l’organisation
« Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes. »
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