Un besoin est un sentiment de privation, de manque, parallèle à la notion de désir, que l’individu cherche à faire disparaître par la consommation d’un bien.
C’est une demande exprimée ou latente, d’ordre individuel ou collectif. Les besoins sont au cœur même de l’activité économique puisque leur existence est la raison d’être de la production.
Maslow, spécialiste américain de la personnalité, estime que ce ne sont pas seulement les besoins sociaux qui risquent d’être frustrés dans le travail, mais toute une hiérarchie des besoins, qu’ils soient de nature instinctive, physiologique, culturelle, psychologique ou sociale.
Cette hiérarchie, présentée couramment sous forme de pyramide (voir ci-dessous), comporte cinq niveaux, un besoin de niveau supérieur ne commençant à être perçu que lorsque les besoins du niveau inférieur sont raisonnablement satisfaits.
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Cette approche des besoins a été largement diffusée dans le domaine de la gestion des ressources humaines, mais aussi du marketing comme outil d’analyse du comportement des consommateurs.
Table de matières
Qu’est-ce que la Pyramide de Maslow ?
La Pyramide de Maslow est une théorie de la motivation qui classe les besoins humains en cinq niveaux distincts. Selon Maslow, chaque niveau doit être satisfait avant de passer au niveau supérieur. Cette théorie suppose que les individus sont motivés par la recherche de la satisfaction des besoins les plus fondamentaux avant de poursuivre des besoins plus élevés.
Les cinq niveaux de la Pyramide de Maslow
Chacun des cinq niveaux comporte un certain nombre d’éléments qui motivent l’homme au travail :
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Les besoins psychologiques :
Sont premiers besoins pour MASLOW, qui est basé sur l’idée d’équilibre intérieur de l’Homme, et qu’il impose la priorité de le satisfaire, Quel-que soit leur niveau culturel et social. Il peut résumer en : boire, manger, sexe, se reposer, respirer,…etc. Ce qui explique que la catégorie des besoins psychologiques est une étape fondamentale exige de les satisfaire avant de passer aux d’autres besoins plus élevés.
La vérité est que les besoins psychologiques sont différents en termes d’importance, c’est une fin dans les sociétés sous-développées, et leurs ambitions se limitent aux priorités de la vie, contre d’autres sociétés qui les considèrent comme le premier niveau des besoins, pour enfin satisfaire d’autres désirs plus importants que ses précédents.
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Le besoin de sécurité :
Après que les besoins psychologiques sont saturés de manière satisfaisante, l’individu passe aux besoins de sécurité qui sont d’assurer la vie de l’individu et la protection contre tous risques ou accidents, puisqu’il préfère travailler dans un environnement stable.
Le besoin de sécurité se résume dans la mise à disposition des éléments matériels qui protègent l’individu contre les dommages physiques ou moraux et qui se génèrent à un sentiment de stabilité et de sécurité.
Le sens de l’individu est de ne pas fournir cette protection reflétera négativement sur sa performance dans son travail. Donc les entreprises doivent offrir aux employés la satisfaction des besoins des salaires et de sécurité afin d’améliorer ses systèmes de motivation.
Pour Maslow la sécurité est limitée à la garantie et à la protection contre les dommages physiques et les maladies associés à la santé humaine et les catastrophes économiques (par exemple : des crises, suppression de revenue …).
Le besoin d’appartenance :
lorsque les deux premiers besoins (psychologiques et de sécurité) sont satisfaits, il vient le besoin d’appartenance comme étant un effet sur les comportements humains, c’est le désir de vivre avec les autres, car l’Homme est social par nature, il doit se sentir qu’il fait partie d’un groupe, et d’être en contact avec les autres.
Donc, il faut donner l’opportunité aux employés d’interagir entre eux et de travailler en équipe et fournir un meilleur climat social au sein de l’organisme.
Les entreprises peuvent également motiver les employés par un bon climat social et par l’organisation des rencontres sociales.
Ces besoins comprennent aussi les besoins sociaux en dehors du travail (comme : passer du temps avec la famille et les amis…).
Ces besoins doivent être satisfaits par le moyen des congés, l’organisation du temps de travail …etc., pour que l’employé ne retourne chez lui pour se reposer.
Le besoin d’estime :
C’est la nécessité du respect et d’estimer par les autres et de reconnaissances de l’effort fournit par l’individu et aussi son sens de confiance en soi, de la puissance, de la capacité et de l’efficacité.
Après la satisfaction des besoins primaires et de sécurité et des besoins sociaux l’homme cherche d’être estimé par qui l’entourent et cherche d’avoir des succès et d’obtenir une position privilégiée.
Donc, l’estimation des efforts des travailleurs et les récompenser financièrement et moralement l’une des facteurs qui motivent, et pour contenter ce désir l’individu doit contenir des aspirations réelles, et il doit connaitre ses devoirs pour acquérir le respect des autres.
Le besoin de réalisation de soi :
L’apparition des besoins de réalisation de soi ne vient qu’après la satisfaction des autres besoins fondamentale, ce besoin pour Maslow est le désir de l’individu à devenir plus distincte que les autres.
Le besoin de réalisation de soi est le désir d’atteindre les objectifs fixés.
Critiques de la Pyramide de Maslow
Plusieurs auteurs ont critiqué la théorie de MASLOW, ils ont estimé que la priorité des besoins ne varie de personne à l’autre, en plus il y a un manque des recherches et des preuves suffisantes pour soutenir la pyramide des besoins.
Assurément, l’approche mécaniste de la pyramide est critiquable. D’une part, un individu n’a pas nécessairement des besoins hiérarchisés de cette manière et peut ressentir différents besoins avant même que certains soient correctement satisfaits.
D’autre part, Maslow sous estime le fait qu’un besoin se modifie au fur et à mesure où il est satisfait et l’impact sur la motivation d’un niveau supérieur de satisfaction peut devenir faible, voire nul.
Cela dit, l’intérêt des analyses de Maslow dans le contexte taylorien-fordien dominant a été de montrer que, à partir d’un niveau de satisfaction adéquat concernant les besoins primaires, l’homme ne fonctionnait plus à la carotte et au bâton.
Pour le motiver, il faut que l’organisation réponde à ses besoins de niveau supérieur. On pressent bien les limites de toutes les tentatives possibles d’incitation et de motivation que les entreprises proposent à des salariés cantonnés dans des emplois à contenu pauvre et faible niveau de responsabilité.
À partir d’un certain moment, la motivation ne peut être recherchée qu’à travers une remise en cause de l’organisation et du contenu même du travail : c’est ce que Herzberg va mettre encore plus clairement en évidence.
Application de la Pyramide de Maslow dans la vie quotidienne
Au travail
Au travail, les gestionnaires peuvent utiliser la Pyramide de Maslow pour motiver leur personnel en répondant à leurs besoins individuels. Offrir des salaires compétitifs et des conditions de travail sûres satisfait les besoins de sécurité et physiologiques, tandis que des opportunités de développement professionnel répondent aux besoins d’accomplissement personnel.
Dans les relations personnelles
Dans les relations personnelles, la compréhension des besoins d’appartenance et d’amour peut renforcer les liens entre les individus. L’expression de l’affection, de l’écoute et de l’empathie peut contribuer à satisfaire ces besoins émotionnels.
Dans la publicité et le marketing
Les spécialistes du marketing utilisent souvent la Pyramide de Maslow pour créer des publicités ciblées. En comprenant quels besoins sont les plus importants pour leur public cible, ils peuvent concevoir des campagnes qui suscitent un engagement émotionnel.
Critiques de la théorie de la Pyramide de Maslow
Malgré son influence, la Pyramide de Maslow n’est pas sans critiques. Certains chercheurs estiment que la hiérarchie des besoins ne s’applique pas de manière universelle, car les individus peuvent poursuivre simultanément différents niveaux de besoins.
La pertinence continue de la Pyramide de Maslow dans le monde moderne
Malgré les critiques, la Pyramide de Maslow reste une théorie pertinente pour comprendre la motivation humaine et les comportements. Dans un monde moderne où les besoins évoluent constamment, la Pyramide de Maslow nous rappelle les aspects essentiels de notre condition humaine.
Conclusion
La Pyramide de Maslow offre un aperçu fascinant de la psychologie humaine et de la motivation. Cette théorie hiérarchique des besoins a la capacité de nous aider à mieux nous comprendre, à motiver les autres et à créer des environnements plus favorables à l’épanouissement personnel. En gardant à l’esprit les cinq niveaux de besoins, nous pouvons envisager une vie plus équilibrée et satisfaisante.
FAQs (Foire aux questions)
- Q: La Pyramide de Maslow s’applique-t-elle à toutes les cultures ?
- R: La pertinence de la Pyramide de Maslow peut varier selon les cultures, mais certains besoins fondamentaux sont universels.
- Q: Est-ce que tous les individus atteignent le niveau d’accomplissement personnel ?
- R: Atteindre le niveau d’accomplissement personnel dépend des opportunités, des capacités individuelles et des circonstances de vie.
- Q: Comment la Pyramide de Maslow a-t-elle influencé le domaine du marketing ?
- R: La Pyramide de Maslow a été utilisée pour créer des publicités ciblées en comprenant les besoins et les désirs du public cible.
- Q: Peut-on sauter des niveaux dans la Pyramide de Maslow ?
- R: Oui, il est possible pour certains individus de sauter des niveaux de la Pyramide de Maslow en fonction de leurs expériences de vie et de leurs priorités.
- Q: La Pyramide de Maslow s’applique-t-elle uniquement aux individus ou également aux organisations ?
- R: La Pyramide de Maslow peut être appliquée aux individus ainsi qu’aux groupes, y compris les organisations, pour comprendre les besoins et les motivations des membres.