La fonction de la directon des ressources humaines (DRH) est principalement axée sur la formation et le développement. Cette activité est si importante que parfois la DRH y est assimilée, bien que le point de départ de la DRH dans une entreprise ne soit pas toujours la formation et le développement.
Le potentiel des individus dans une organisation en activité est considéré comme illimité. On pense qu’ils sont capables de bien plus que ce qu’ils sont normalement amenés à faire et qu’ils peuvent apprendre bien plus que ce qui est formellement considéré comme possible.
Table de matières
Introduction : Formation et Développement en tant qu’Activités RH
L’objectif de toute organisation, en relation avec ses marchés, son rendement en capital, sa capacité productive et la fluidité du capital (flux de trésorerie), etc., est réalisé essentiellement grâce à l’aide des employés.
Ils possèdent un réservoir intellectuel inexploité qui peut servir de bassin de créativité organisationnelle et de ressources, s’il est géré correctement. Une telle gestion nécessite la formation et le développement des employés.
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En général, le système actuel d’enseignement n’est pas conçu pour enseigner des compétences spécifiques aux différents postes dans une entreprise ou une organisation particulière.
Même ceux qui ont suivi une formation technique, professionnelle ou formelle doivent recevoir une formation initiale sous forme d’orientation sur les politiques, les pratiques et les méthodes spécifiques de l’organisation.
Traditionnellement, la formation et le développement n’étaient pas considérés comme une activité pouvant créer de la valeur et faire face avec succès à l’avantage concurrentiel. Les organisations avaient l’habitude d’employer des spécialistes dont le travail se limitait à instruire et enseigner aux gens comment travailler de manière plus efficace, au moindre coût.
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La formation et le développement n’étaient pas considérés comme une activité importante de la fonction de DRH. Ils ne visaient pas à transmettre les connaissances nécessaires, à développer les compétences nécessaires et à provoquer le changement d’attitude souhaité parmi les employés dans le but spécifique d’assurer l’efficacité fonctionnelle.
Les priorités organisationnelles ont changé ces dernières années, car l’accent s’est déplacé des activités de formation morcelées vers des activités de DRH plus systématiques.
De nombreuses entreprises se sont réorientées en passant d’une formation individuelle des employés à devenir des « organisations apprenantes » mettant l’accent sur l’apprentissage continu.
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Ainsi, les organisations apprenantes sont celles où les gens élargissent constamment leur capacité à créer les résultats qu’ils désirent vraiment, où de nouveaux schémas de pensée expansifs sont encouragés, où l’aspiration corrective est libérée et où les gens apprennent continuellement à voir l’ensemble dans son ensemble.
L’accent s’est déplacé de la formation et du développement vers l’apprentissage et le développement.
L’objectif de tout programme de formation devrait être de provoquer des changements dans les domaines suivants :
Connaissances
La formation aide les stagiaires à connaître les politiques, les procédures et les règles du travail qu’ils effectuent.
Compétences
La formation augmente les connaissances techniques et les compétences liées au travail effectué.
Attitudes
La formation modifie l’attitude et le comportement des stagiaires vis-à-vis du travail, de leurs collègues et de leurs superviseurs.
De nos jours, la formation est également définie comme une expérience d’apprentissage. Cela implique de changer les compétences, les connaissances, les attitudes ou le comportement des employés. Cela peut signifier changer ce que les employés savent, comment ils travaillent ou leurs attitudes envers leur travail, leurs collègues, leurs responsables et l’organisation.
Les points forts principaux de la formation et du développement comprennent les éléments suivants :
Expérience d’Apprentissage
La formation et le développement se concentrent sur l’apprentissage des moyens de réaliser les tâches organisationnelles. Les employés acquièrent de nouvelles habitudes, des compétences affinées et des connaissances utiles pendant les programmes de formation et de développement.
Activités Planifiées
La formation et le développement représentent un processus d’apprentissage d’une séquence de comportements programmés. Une somme considérable d’argent, de temps et d’efforts est consacrée à la planification des activités de formation et de développement dans l’organisation.
La planification de la formation et du développement implique l’identification des besoins de formation, l’utilisation des méthodes de formation, la durée des programmes de formation, etc. La nécessité d’activités de formation et de développement planifiées a encore augmenté en raison de l’émergence rapide de nouvelles méthodes et technologies de performance du travail.
Compétences et Connaissances pour les Emplois Présents et Futurs
La formation transmet et développe des compétences spécifiques pour un emploi particulier. Le développement, en revanche, englobe l’ensemble des processus qui conduisent au développement des employés afin qu’ils puissent assumer des tâches, des problèmes et des défis de niveau supérieur.
La formation et le développement peuvent ainsi être considérés comme constituant un continuum, la formation étant au niveau inférieur et le développement au niveau supérieur du spectre.
Avantages de la Formation
La formation est bénéfique non seulement pour l’organisation, mais aussi pour les employés. Du point de vue de l’organisation, les avantages de la formation sont les suivants :
- Réduction du Temps d’Apprentissage pour Atteindre des Niveaux Acceptables
Un programme de formation systématique permet de réduire le temps d’apprentissage nécessaire pour atteindre un niveau acceptable de travail. Ainsi, l’employé ne perd pas de temps à apprendre le travail par essais et erreurs ou en observant les autres.
- Augmentation de la Productivité
La formation accroît les compétences d’un employé pour effectuer un travail particulier. Cela entraîne une augmentation de la productivité en termes de qualité et de quantité de la production.
- Réduction de la Supervision
Une formation adéquate réduit la responsabilité du superviseur de surveiller le subordonné, car l’employé formé sait comment faire le travail.
- Gestion Économique des Machines et des Matériaux
Un employé formé manipule les machines et les matériaux de manière économique, ce qui entraîne une réduction des pertes et du coût de production. L’apprentissage des mesures de sécurité réduit également le taux d’accidents.
- Standardisation des Procédures
Une formation adéquate aide l’employeur à standardiser les procédures de travail. La normalisation conduit à un niveau élevé de performance plutôt qu’à l’exception.
- Augmentation du Moral des Employés
La formation réduit le taux d’absentéisme et de rotation du personnel, ce qui augmente le moral des employés.
- Loyauté des Employés
La formation aide à changer l’attitude de l’employé pour soutenir les activités organisationnelles et obtenir une plus grande coopération et loyauté des ressources humaines.
- Répondre aux Besoins en Main-d’Œuvre
Une formation continue aide à répondre aux besoins futurs en main-d’œuvre à partir de ressources internes.
Du point de vue des employés, les avantages de la formation sont les suivants :
- Élimination de la Peur des Nouvelles Compétences
La formation aide l’employé à acquérir de nouvelles compétences et connaissances et à améliorer sa carrière et sa croissance personnelle.
- Augmentation de la Sécurité
Les employés formés apprennent à manipuler les machines et les matériaux en toute sécurité, ce qui les rend moins sujets aux accidents.
- Rémunération Supérieure
Grâce à la formation, la productivité des employés augmente, ce qui entraîne des salaires et des bonus plus élevés.
- Promotion
La formation aide les employés à affûter leurs compétences et à bénéficier d’opportunités de promotion et de croissance.
- Confiance
La formation aide l’employé à être confiant dans l’exécution du travail et à avoir une plus grande satisfaction au travail. Cela crée un sentiment de sécurité et augmente le moral.
Ainsi, les avantages de la formation et du développement résident dans la réduction du temps d’apprentissage pour atteindre des performances acceptables sur le poste actuel, la formation des attitudes, l’aide à la résolution de problèmes opérationnels, la satisfaction des besoins en main-d’œuvre et les avantages pour les employés en matière de satisfaction au travail et de reconnaissance, ainsi que la dissuasion de la peur de tenter de nouvelles tâches. Cela crée un bon climat d’apprentissage, de croissance et de coordination. Cela rend l’organisation plus agréable pour travailler et vivre.
Besoins en Formation et Développement
Compte tenu de l’importance accordée à la formation et au développement, il est tout à fait naturel de supposer que les entreprises doivent avoir développé des méthodes étendues pour identifier les besoins de formation.
La manière rationnelle de décider du type de formation à entreprendre consiste à analyser l’ensemble de l’organisation, c’est-à-dire les personnes, les emplois, les technologies, etc., et à identifier les besoins et les postes où la formation et le développement sont nécessaires. La première étape consiste à réaliser une « Évaluation et Analyse des Besoins ».
Le concept de « besoin » désigne généralement un écart ou un fossé entre ce qu’une organisation s’attend à ce qui se produise et ce qui se produit réellement. L’accent est mis sur la correction des performances insatisfaisantes.
Le processus « d’Évaluation et Analyse des Besoins » identifie les écarts entre les compétences actuelles des employés et les compétences requises pour une performance efficace du travail actuel, les différences entre les compétences actuelles et les compétences nécessaires pour effectuer le travail avec succès dans l’avenir.
Il identifie également les conditions dans lesquelles l’activité de développement des ressources humaines aura lieu. Ainsi, l’Évaluation et l’Analyse des Besoins constituent la base de tout programme de formation.
Le principal objectif de l’Évaluation et de l’Analyse des Besoins est de réaliser une exploration systématique des façons dont les choses sont et dont elles devraient être. Cette différence s’appelle l’écart de performance.
Les méthodes de détermination des besoins peuvent inclure :
- Analyse de l’activité.
- Analyse des problèmes.
- Analyse du comportement.
- Analyse de l’organisation.
- Évaluation des performances.
- Remue-méninges.
- Bourdonnement.
- Tri des cartes (écrire les besoins de formation potentiels sur des cartes).
- Comparaison.
- Conférence.
- Consultant.
- Conseil.
- Patron de comportement.
- Discussions informelles.
- Entretiens, observation.
- Recherche.
- Auto-analyse.
- Sondages.
- Tests.
- Questionnaires.
- Ateliers.
L’Évaluation et l’Analyse des Besoins est une étape essentielle pour garantir que les programmes de formation et de développement sont ciblés et pertinents pour répondre aux besoins spécifiques de l’organisation et de ses employés.
Importance de la Formation et du Développement en RH
Dans un monde en évolution rapide, l’importance de la formation et du développement en ressources humaines ne peut être sous-estimée. Ces activités jouent un rôle essentiel dans la préparation des employés à relever les défis du marché actuel, à évoluer avec les nouvelles technologies et à contribuer de manière significative à la croissance et à la réussite de l’entreprise.
La formation et le développement en RH offrent de nombreux avantages tant pour l’organisation que pour les employés (voir ci-dessus).
En tant que moteur de la croissance organisationnelle, la formation et le développement en RH permettent à l’entreprise de rester compétitive sur le marché en s’adaptant aux nouvelles tendances et aux demandes changeantes des clients. Cela permet également à l’entreprise de retenir les talents et d’attirer de nouveaux employés motivés par les opportunités de croissance et d’avancement.
Les programmes de formation et de développement en RH peuvent être conçus pour répondre à des besoins spécifiques, tels que la formation technique, la formation en leadership, la formation en communication, la formation en résolution de problèmes, etc.
Ces programmes visent à développer les compétences essentielles nécessaires pour exceller dans les fonctions professionnelles et renforcer la capacité des employés à contribuer de manière significative à la réalisation des objectifs organisationnels.
En outre, la formation et le développement en RH favorisent un environnement de travail positif et motivant. Les employés sont encouragés à apprendre et à se développer, ce qui renforce leur engagement envers l’entreprise et leur fidélité à long terme. Les employés se sentent valorisés et soutenus par l’organisation, ce qui entraîne une augmentation de la satisfaction au travail et de la motivation à exceller dans leurs rôles.
Conclusion
En conclusion, la formation et le développement en RH sont des activités essentielles pour favoriser la croissance et le succès organisationnel. Ces programmes offrent des avantages significatifs tant pour l’organisation que pour les employés, en améliorant la productivité, en renforçant les compétences et en créant un environnement de travail positif.
En investissant dans la formation et le développement des employés, les entreprises peuvent s’assurer qu’elles sont bien positionnées pour faire face aux défis du marché en constante évolution et pour réaliser leurs objectifs à long terme.
