25 QCM corrigés sur le Management des Opérations

Voici 25 questions à choix multiples sur le sujet du management des opérations, suivies de leurs réponses. Ce questionnaire est conçu pour tester vos connaissances et votre compréhension de ce domaine essentiel dans la gestion d’une entreprise ou d’une organisation.

1. Le management des opérations a principalement pour objectif de :
a) Maximiser les profits à court terme
b) Améliorer l’efficacité et la productivité des processus
c) Réduire les coûts à tout prix
d) Assurer la satisfaction des actionnaires

2. La fonction production ou opérations transforme :
a) Les intrants en extrants
b) Les produits en services
c) Les services en résultats
d) Les résultats en bénéfices

3. Les intrants du système de production incluent :
a) Les matières premières et les composants
b) La main-d’œuvre et les machines
c) L’énergie et les informations
d) Toutes les réponses sont correctes

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4. Le rôle du manager des opérations est de :
a) Superviser directement la production
b) Prendre des décisions stratégiques à long terme
c) Gérer les ressources et planifier les activités
d) Négocier avec les fournisseurs et les clients

5. La gestion de la qualité consiste principalement à :
a) Respecter les normes et les réglementations
b) Réduire les coûts de production
c) Assurer la satisfaction des clients
d) Améliorer l’image de l’entreprise

6. Les sept outils du contrôle qualité incluent :
a) Le diagramme de Pareto
b) L’histogramme
c) La carte de contrôle
d) Toutes les réponses sont correctes

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7. La méthode Six Sigma vise principalement à :
a) Réduire les défauts et améliorer la qualité
b) Accélérer les processus de production
c) Réduire les coûts de main-d’œuvre
d) Améliorer la satisfaction des employés

8. La gestion de la chaîne d’approvisionnement implique :
a) La gestion des relations avec les fournisseurs
b) L’optimisation du transport et de la logistique
c) La prévision de la demande et la gestion des stocks
d) Toutes les réponses sont correctes

9. Le « just-in-time » est une philosophie de gestion qui :
a) Réduit les coûts en éliminant les stocks
b) Améliore la qualité en réduisant les défauts
c) Accélère la production en éliminant les temps morts
d) Toutes les réponses sont correctSUh

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10. La flexibilité dans la production signifie :
a) Capacité à produire différents produits
b) Capacité à augmenter ou réduire la production rapidement
c) Capacité à adapter les processus en fonction de la demande
d) Toutes les réponses sont correctes

11. La gestion des ressources humaines dans les opérations inclut :
a) Le recrutement et la formation du personnel
b) L’évaluation et la motivation des employés
c) La gestion des relations de travail
d) Toutes les réponses sont correctes

12. Les coûts d’un système de production peuvent être classés en :
a) Coûts fixes et coûts variables
b) Coûts directs et coûts indirects
c) Coûts de production et coûts de distribution
d) Toutes les réponses sont correctes

13. La productivité est calculée en divisant :
a) La production par le nombre d’employés
b) Les ventes par les coûts
c) Le bénéfice par les investissements
d) Le nombre d’heures travaillées par les coûts de main-d’œuvre

14. L’amélioration continue est un processus itératif qui :
a) Identifie les problèmes et implémente des solutions
b) Réduit les coûts et améliore la qualité
c) Encourage l’innovation et la créativité
d) Toutes les réponses sont correctes

15. Le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) est un modèle utilisé pour :
a) Résoudre les problèmes et améliorer les processus
b) Développer de nouveaux produits et services
c) Gérer les projets et les délais
d) Améliorer la communication au sein de l’équipe

16. La gestion des stocks implique :
a) Le contrôle du niveau des stocks
b) L’évaluation de la rotation des stocks
c) La prévision de la demande et la gestion des commandes
d) Toutes les réponses sont correctes

17. La localisation d’une usine ou d’un entrepôt dépend de :
a) La proximité des fournisseurs et des clients
b) La disponibilité de la main-d’œuvre qualifiée
c) Les coûts de transport et de logistique
d) Toutes les réponses sont correctes

18. La conception du layout ou agencement d’une usine prend en compte :
a) Le flux des matériaux et des informations
b) La sécurité et l’ergonomie des postes de travail
c) La flexibilité et l’efficacité des opérations
d) Toutes les réponses sont correctes

19. Les technologies de l’information jouent un rôle crucial dans les opérations en :
a) Améliorant la communication et la collaboration
b) Automatisant les processus et améliorant l’efficacité
c) Fournissant des données pour la prise de décision
d) Toutes les réponses sont correctes

20. Le « time-based competition » est une stratégie qui vise à :
a) Réduire les délais de production et de livraison
b) Améliorer la qualité des produits et services
c) Réduire les coûts de production à long terme
d) Augmenter la part de marché à tout prix

21. Le « total quality management » (TQM) est une approche qui implique :
a) La participation de tous les employés dans l’amélioration de la qualité
b) La satisfaction des besoins et attentes des clients
c) L’utilisation d’outils statistiques pour contrôler la qualité
d) Toutes les réponses sont correctes

22. La gestion de projet implique :
a) La définition des objectifs et du budget
b) La planification des tâches et des ressources
c) Le contrôle de l’avancement et du respect des délais
d) Toutes les réponses sont correctes

23. Le PERT (Program Evaluation and Review Technique) est un outil utilisé pour :
a) Planifier et contrôler les projets
b) Estimer les coûts et les délais
c) Identifier les risques et les dépendances
d) Toutes les réponses sont correctes

24. Le diagramme de Gantt est un outil graphique qui :
a) Illustre l’échéancier d’un projet
b) Montre les dépendances entre les tâches
c) Identifie les ressources nécessaires
d) Toutes les réponses sont correctes

25. La gestion du changement dans les opérations implique :
a) L’identification des besoins de changement
b) La planification et l’implémentation des modifications
c) La gestion de la résistance au changement
d) Toutes les réponses sont correctes

Réponses :

1. b) Améliorer l’efficacité et la productivité des processus
2. a) Les intrants en extrants
3. d) Toutes les réponses sont correctes
4. c) Gérer les ressources et planifier les activités
5. c) Assurer la satisfaction des clients
6. d) Toutes les réponses sont correctes
7. a) Réduire les défauts et améliorer la qualité
8. d) Toutes les réponses sont correctes
9. d) Toutes les réponses sont correctes
10. d) Toutes les réponses sont correctes
11. d) Toutes les réponses sont correctes
12. d) Toutes les réponses sont correctes
13. a) La production par le nombre d’employés
14. d) Toutes les réponses sont correctes
15. a) Résoudre les problèmes et améliorer les processus
16. d) Toutes les réponses sont correctes
17. d) Toutes les réponses sont correctes
18. d) Toutes les réponses sont correctes
19. d) Toutes les réponses sont correctes
20. a) Réduire les délais de production et de livraison
21. d) Toutes les réponses sont correctes
22. d) Toutes les réponses sont correctes
23. a) Planifier et contrôler les projets
24. d) Toutes les réponses sont correctes
25. d) Toutes les réponses sont correctes

J’espère que ce questionnaire vous a permis de tester vos connaissances et d’en apprendre davantage sur le management des opérations.

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